دور المدير- بناء فريق ناجح، وليس مجرد تتبع مؤشرات الأداء.

يوليا ميكلاشيفسكا، رئيسة قسم الاستحواذ والخبرة والثقافة ونائبة الرئيس التنفيذي لشؤون الموظفين في شركة Growe، تتناول قضية الموارد البشرية؛ وتوضح الاستراتيجيات التي يجب نشرها لضمان بقاء أعضاء الفريق مركزين وملتزمين بتحقيق النجاح المستدام.

لماذا يعتمد نجاح فريقك عليك أنت، وليس على قسم الموارد البشرية

يعتقد العديد من المديرين أن وظيفتهم الأساسية (وأحيانًا الوحيدة) هي تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية. يفكرون: "أنا مدير. وظيفتي هي التحكم في النتائج. التحفيز والتطوير وحل النزاعات هي مسؤوليات قسم الموارد البشرية."

هذه العقلية ليست قديمة فحسب - بل هي خطيرة.

يمكن للموارد البشرية دعم العمليات، ولكن إذا كان الفريق يعاني من الإرهاق أو فقدان الدافع أو الغرق في النزاعات، فلن تحل أي مبادرة للموارد البشرية المشكلة ما لم يشارك المدير بنشاط.

إذا كان فريقك يعاني، فإن السؤال الأول الذي يجب أن تطرحه ليس: ❌ "ماذا ستفعل الموارد البشرية حيال ذلك؟" ✅ "ماذا سأفعل حيال ذلك؟"

المدير هو قلب الفريق

تقوم الموارد البشرية بإنشاء السياسات وتنظيم التدريب ودعم المبادرات. ولكن لنكن صادقين:

• من يعمل مع الفريق كل يوم؟
• من يحدد أجواء مكان العمل؟
• من يؤثر على الثقة والتحفيز والمشاركة؟

هذا أنت.

ما الذي يميز مديري الأفراد العظماء

1. يتحملون مسؤولية التحفيز والمشاركة.

يفترض بعض المديرين أن المشاركة هي وظيفة الموارد البشرية. ومع ذلك، فإن صافي نقاط الترويج للموظفين - الذي يقيس رضا الموظفين - يعكس بشكل مباشر جودة القيادة.

إذا كان لدى فريقك صافي نقاط ترويج للموظفين منخفضة، فلا تسأل: ❌ "كيف ستقوم الموارد البشرية بإصلاح ذلك؟" ✅ "ما الذي يمكنني، بصفتي قائدًا، فعله لتحسين ذلك؟"

الناس لا يتركون الوظائف - بل يتركون المديرين السيئين. لن تجعل أي امتيازات أو مكافآت الموظفين يبقون إذا لم يشعروا بالتقدير أو الاستماع إليهم.

2. يساعدون فريقهم على النمو (وليس مجرد تعيين المهام).

القادة العظماء لا يفوضون العمل فحسب - بل يطورون الأفراد.

❌ المدراء السيئون: يرون الموظفين مجرد منفذين. ✅ المدراء العظماء: يعززون النمو من خلال الملاحظات والتوجيه والفرص الوظيفية.

إذا لم تستثمر في تطوير فريقك، فلا تتفاجأ عندما يبدأ أفضل موظفيك في البحث عن أماكن أخرى.

3. يحلون النزاعات بدلاً من تجنبها.

تحدث النزاعات في كل فريق. السؤال ليس ما إذا كانت ستحدث أم لا، بل كيف ستتم معالجتها. يأمل العديد من المديرين أن تختفي المشاكل "ببساطة". تنبيه بالمفسد: لن يحدث ذلك.

عندما ينشأ نزاع، لا تحيله ببساطة إلى قسم الموارد البشرية. بدلاً من ذلك:

• تحدث مباشرة مع المعنيين.
• استمع إلى كلا الجانبين.
• تناول السبب الجذري، وليس مجرد الأعراض.
• ابحث عن حل.

ليس من المتوقع أن تكون معالجًا نفسيًا. لكن الفريق الذي يثق في قائده لمعالجة المشكلات بشكل عادل ومفتوح سيؤدي دائمًا أداءً أفضل.

4. يشكلون ثقافة الفريق كل يوم.

لا تتعلق ثقافة الفريق الحقيقية بالشعارات أو السياسات المؤسسية. يتعلق الأمر بما يفعله المدير يوميًا.

اسأل نفسك:

• هل يمكن للموظفين التحدث بصراحة عن المشاكل؟
• هل يتلقون ملاحظات صادقة؟
• هل يرون مستقبلًا لأنفسهم في الشركة؟
• هل يشعرون أن عملهم له معنى؟

إذا أجبت بـ "لا" على أي من هذه الأسئلة، فقد حان الوقت لإعادة التفكير في أسلوب قيادتك.

أخطاء القيادة الشائعة (التي تدمر الفرق)

حتى المديرين الجيدين يرتكبون أخطاء. إليك أكثرها شيوعًا:

• تجنب المحادثات الصعبة. تجاهل المشاكل يزيدها سوءًا فقط.
• التركيز فقط على النتائج. إذا شعر الموظفون وكأنهم مجرد رقم في التقرير، فلن يقدموا أفضل ما لديهم.
• تحويل المسؤولية إلى قسم الموارد البشرية. الإعداد والتطوير والتحفيز هي مسؤولياتك.
• الإدارة التفصيلية. الكثير من السيطرة يقتل المبادرة.
• اتباع نهج واحد يناسب الجميع. الناس مختلفون. تجاهل هذا يؤدي إلى عدم المشاركة.

إذا تعرفت على نفسك في هذه الأخطاء، فالخبر السار هو أنها قابلة للإصلاح. إدارة الأفراد ليست مهارة "إضافية". إنها كفاءة قيادية أساسية.

كيف تصبح نوع القائد الذي يرغب الناس في العمل معه

• كن منفتحًا على التواصل. استمع إلى فريقك وشجع الحوار الصادق.
• استثمر في التطوير. قم بتعيين مهام ذات مغزى وصعبة وادعم النمو الوظيفي.
• ثق، لا تتحكم. الاستقلالية تعزز الإنتاجية.
• عالج النزاعات على الفور. الفريق القوي ليس فريقًا بدون خلافات - إنه فريق يعرف كيف يحلها.
• كن قدوة. يحدد أسلوب قيادتك النغمة للفريق.

الموارد البشرية مقابل المدير: من المسؤول عن ماذا؟

هل ما زلت تعتقد أن الموارد البشرية يجب أن تحل كل شيء؟ دعنا نقسمها:

يمكن للموارد البشرية المساعدة - لكنها لا تستطيع القيادة نيابة عنك.

لماذا هذا مهم للأعمال

• تشهد الشركات التي لديها مستويات مشاركة عالية أرباحًا أعلى بنسبة 21٪.
• يستقيل 50٪ من الموظفين بسبب سوء القيادة.
• تسجل الشركات التي لديها قيادة قوية معدلات دوران أقل بنسبة 41٪.

قد كأن الأمر مهم - لأنه كذلك بالفعل.

لا تحدث الفرق القوية عن طريق الصدفة. إنهم يزدهرون في ظل قيادة قوية - وهذا يبدأ بك.